По сути, это набор правил, процедур и стандартов, задача которых — предотвратить отмывание денег через банк, выявить финансирование терроризма и другие финансовые преступления. Однако даже самые обычные люди из-за банковского комплаенса сталкиваются с множеством проблем: перевод денег не проходит, платеж замораживается, доступ к счету временно ограничивается.
Для клиентов из России комплаенс и вовсе стал источником головной боли. Они начали остро ощущать на себе всю строгость правил в 2014 году после введения первых санкций. С тех пор правила только ужесточались. Помимо прописанных правил, появились и негласные, по которым почти все клиенты из России и Белоруссии стали попадать в стоп-лист или в категорию подозрительных автоматически. Иностранным банкам пришлось проверять каждого человека на связи с компаниями, которые находятся под санкциями, а некоторые финансовые институты предпочитают вообще не связываться со «сложными» клиентами.
Как работает банковский комплаенс
Комплаенс состоит из нескольких этапов: проверки самого клиента, отслеживания всех его операций и проверки этих операций на соответствие законодательству.
Первый этап (KYC — know your client, знай своего клиента) подразумевает проверку основных документов, подтверждающих личность, а также источники дохода. Если речь идет об инвестициях, покупке или переводе денег, могут понадобиться документы, подтверждающие происхождении средств.
Клиентов в таком случае просят предоставить справки о заработной плате, налоговые декларации, выписки из других банков и т.д. Кроме того, банки проверяют, не включен ли клиент в международные санкционные списки. Отслеживаются и его связи с компаниями и лицами, находящимися под санкциями.
С февраля 2022 года российским клиентам стало еще сложнее пройти такую проверку.
Второй этап комплаенса — мониторинг транзакций. Банки наблюдают за операциями клиентов, чтобы выявить подозрительную активность. Для этого используются специальные программы автоматического мониторинга и анализа транзакций клиентов.
Какая активность считается подозрительной? Например, перевод на необычно большую сумму или слишком частые переводы. Последние полтора года поводом для дополнительной проверки может стать сам факт перевода из России или в Россию.
Третий этап: после автоматической проверки самыми подозрительными транзакциями начинают заниматься вручную. Служба проверки может потребовать от клиентов предоставить дополнительную информацию о транзакциях, включая подтверждение цели платежа.
Обычны случаи, когда банки отказывают в обслуживании и замораживают счета клиентов, если какая-то операция кажется подозрительной или связана с компаниями, попадающими под санкции.
Жесткий и мягкий комплаенс
Страны с развитыми финансовыми системами, такие как США, Великобритания, страны Евросоюза, предъявляют строгие требования к комплаенсу. Они активно сотрудничают и на международном уровне борются с финансовыми преступлениями. Жестким комплаенсом, в том числе по отношению к российским клиентам, отличаются австралийские, сингапурские, японские и канадские банки.
В развивающихся странах требования могут быть намного мягче. Так, даже при совершении крупных покупок / переводов на большую сумму турецкие банки не требуют подтверждать происхождение средств. Куда менее строгие требования также наблюдаются в отдельных азиатских странах, которые не включены в международные санкционные процессы. Среди них — Лаос, Камбоджа, Вьетнам.
ОАЭ и Катар, несмотря на развитые финансовые системы, все еще достаточно гибко подходят к обслуживанию российских клиентов, и комплаенс не такой строгий. Редко возникают проблемы в странах Латинской Америки и Африки.
Однако неприятные прецеденты имеют место даже в дружественных странах, таких как, например, Грузия. В отдельных случаях инвесторам приходится привлекать юристов, чтобы разблокировать средства на счете или довести до конца замороженную транзакцию.
Общая проблема
Не стоит думать, что комплаенс в современном мире касается исключительно российских и связанных с Россией клиентов. Людям по всему миру регулярно приходится что-то доказывать своим банкам.
Так, недавно один израильтянин не смог получить из-за границы относительно небольшой платеж на $500. Ему позвонили из банка и запросили информацию о природе платежа. Речь шла о гонораре за работу, которую человек выполнил для одной иностранной компании. Компания была зарегистрирована в ОАЭ, и банк попросил показать договор, подтверждающий, что это действительно гонорар за оказанные услуги. Только когда клиент предоставил документы, платеж был разморожен и сумма зачислена на счет.
Важно понимать, что политическая и экономическая ситуация в мире постоянно меняется, и это может влиять на жесткость комплаенса и отношение к иностранным клиентам в разных странах.
